Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au 27 juillet 2026

Article 1 – Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par DESDE SPORT, prestataire de coaching sportif et de cours collectifs.

Ci-après désignée « DESDE SPORT ».

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », définissent les droits et obligations de DESDE SPORT et de toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après le « client », lors de l’achat ou de la réservation de prestations proposées sur le site de DESDE SPORT.

Elles s’appliquent notamment aux cours collectifs, séances à l’unité, séances d’essai et packs de séances proposés en ligne.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande ou sa réservation. La validation de la case prévue à cet effet vaut acceptation sans réserve des CGV en vigueur à cette date.

Article 3 – Prestations proposées

DESDE SPORT propose des activités physiques encadrées, notamment des cours collectifs de Full Body, Mobilité, Cuisses-Abdos-Fessiers (CAF) et Cardio HIIT.

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation, notamment son contenu, sa durée, son lieu, sa date, son horaire, sa capacité et son prix, sont présentées sur le site ou dans le système de réservation avant la commande.

DESDE SPORT peut faire évoluer son planning et son offre. Ces modifications n’affectent pas les réservations déjà confirmées, sauf dans les conditions prévues à l’article 10.

Article 4 – Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site et dans le système de réservation au moment de la commande. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

À titre indicatif, les tarifs proposés peuvent notamment comprendre :

  • séance à l’unité : 15 € ;
  • tarif réservé aux moins de 26 ans : 10 €, sous réserve de la présentation d’un justificatif valable ;
  • pack de 10 séances : 135 €, valable six mois ;
  • séance d’essai : offerte, dans les conditions de l’article 5.

En cas de différence entre les montants ci-dessus et le tarif clairement affiché au moment de la commande, le tarif affiché avant validation de la commande prévaut.

Article 5 – Séance d’essai offerte

DESDE SPORT peut proposer une séance d’essai offerte aux nouveaux clients.

Sauf indication contraire, cette offre est limitée à une seule séance par personne. DESDE SPORT peut refuser le bénéfice de l’offre en cas d’utilisation multiple, de création de plusieurs comptes ou de toute autre tentative d’utilisation abusive.

La séance d’essai reste soumise aux règles de réservation, d’annulation, de ponctualité et de participation prévues dans les présentes CGV.

Article 6 – Réservation

Les réservations sont effectuées en ligne par l’intermédiaire du système de réservation Amelia accessible depuis le site de DESDE SPORT.

La réservation devient définitive après :

  • la confirmation du paiement, pour une séance achetée à l’unité ;
  • l’utilisation et le débit d’un crédit valide, pour une séance réservée avec un pack ;
  • la confirmation de la réservation, pour une séance d’essai offerte.

Une confirmation est adressée au client par voie électronique.

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa réservation, notamment son nom, son adresse électronique et son numéro de téléphone.

Article 7 – Paiement

Le paiement des prestations est réalisé en ligne, notamment par carte bancaire, au moyen de la solution sécurisée Stripe.

DESDE SPORT ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.

En cas de refus ou d’échec du paiement, la réservation ou l’achat n’est pas considéré comme confirmé.

Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement sélectionné.

Article 8 – Packs de séances

Sauf indication contraire affichée au moment de l’achat, les packs sont composés de 10 séances et sont valables pendant six mois à compter de leur date d’achat.

Chaque réservation effectuée avec un pack entraîne le débit d’un crédit.

Les packs sont personnels et ne peuvent être partagés, cédés ou revendus à un tiers sans autorisation écrite préalable de DESDE SPORT.

Les séances non utilisées à la date d’expiration du pack sont perdues et ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf motif légitime accepté par DESDE SPORT ou disposition légale impérative contraire.

Toute prolongation exceptionnelle doit faire l’objet d’un accord écrit de DESDE SPORT.

Article 9 – Annulation par le client

Le client peut annuler sa réservation depuis son espace client ou au moyen des fonctionnalités mises à sa disposition.

Annulation au moins 10 heures avant le cours

Lorsque l’annulation intervient au moins 10 heures avant l’heure de début du cours :

  • le crédit utilisé est automatiquement ou manuellement restitué sur le pack du client ;
  • une séance payée à l’unité est remboursée.

Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, au moyen du mode de paiement utilisé lors de la commande.

Annulation moins de 10 heures avant le cours

Lorsque l’annulation intervient moins de 10 heures avant le début du cours :

  • le crédit utilisé n’est pas restitué ;
  • la séance achetée à l’unité n’est pas remboursée.

La séance est alors considérée comme consommée, sauf situation exceptionnelle dûment justifiée et acceptée par DESDE SPORT.

Absence du client

En cas d’absence sans annulation préalable, la séance est considérée comme consommée. Aucun crédit ni remboursement ne sera accordé, sauf décision exceptionnelle de DESDE SPORT.

Article 10 – Annulation ou modification par DESDE SPORT

Les cours collectifs sont maintenus sous réserve d’un minimum de quatre participants inscrits.

Si ce minimum n’est pas atteint, DESDE SPORT peut annuler le cours jusqu’à six heures avant son heure de début.

Dans cette situation :

  • le crédit utilisé est intégralement recrédité sur le pack ;
  • la séance achetée à l’unité est intégralement remboursée.

DESDE SPORT peut également annuler ou modifier un cours en cas d’indisponibilité de l’intervenant, d’indisponibilité de la salle, de problème de sécurité, de force majeure ou de tout événement empêchant raisonnablement le déroulement de la séance.

Les clients concernés sont informés dans les meilleurs délais, par courrier électronique, SMS, WhatsApp ou tout autre moyen de contact communiqué lors de la réservation.

L’annulation d’une séance par DESDE SPORT ne peut donner lieu à une indemnisation supplémentaire au-delà du recrédit ou du remboursement de la séance concernée.

Article 11 – Ponctualité

Le client doit se présenter à l’heure prévue et avec une tenue adaptée à la pratique sportive.

Un retard ne prolonge pas la durée du cours.

DESDE SPORT peut refuser l’accès à une personne arrivant trop tard lorsque son intégration au cours risque de perturber la séance ou de compromettre sa sécurité. Dans cette situation, la séance pourra être considérée comme consommée.

Article 12 – Santé et aptitude physique

Le client déclare être apte à participer aux activités sportives réservées et ne présenter aucune contre-indication médicale connue.

Il lui appartient de solliciter l’avis d’un médecin avant de participer aux séances en cas de doute, de pathologie, de grossesse, de blessure, de traitement médical ou de reprise d’activité après une période d’inactivité.

Le client s’engage à informer l’encadrant, avant la séance, de toute difficulté, blessure ou restriction susceptible d’affecter sa pratique.

Il doit respecter les consignes de sécurité et signaler immédiatement toute douleur ou tout malaise.

Article 13 – Comportement et sécurité

Le client s’engage à adopter un comportement respectueux envers l’encadrant, les autres participants, le personnel et les équipements mis à disposition.

DESDE SPORT peut refuser l’accès à une séance ou exclure un participant dont le comportement est dangereux, violent, discriminatoire, irrespectueux ou incompatible avec le bon déroulement du cours.

Une telle exclusion ne donnera pas nécessairement lieu à un remboursement lorsqu’elle résulte du comportement fautif du client.

Article 14 – Responsabilité

DESDE SPORT s’engage à fournir les prestations avec compétence, prudence et conformément aux règles applicables à son activité.

La responsabilité de DESDE SPORT ne pourra pas être engagée lorsque le dommage résulte notamment :

  • du non-respect des consignes données ;
  • d’une fausse déclaration ou de l’absence de signalement d’un problème de santé ;
  • d’une utilisation inadaptée du matériel ;
  • d’un comportement imprudent du client ;
  • d’un événement extérieur relevant de la force majeure.

Aucune stipulation des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.

Article 15 – Droit de rétractation

Les réservations portant sur une activité de loisirs devant être fournie à une date ou selon une périodicité déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation de quatorze jours, conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation.

Cette exception concerne notamment les séances à l’unité réservées pour une date et un horaire précis.

Lorsque le droit de rétractation s’applique à l’achat à distance d’un pack non encore utilisé, le client dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.

La demande doit être adressée à : desde.sport@outlook.fr.

Si le client demande à utiliser son pack avant la fin du délai de rétractation, il sollicite expressément le commencement de l’exécution du contrat. En cas de rétractation après le début de l’exécution, les prestations déjà effectivement réalisées pourront rester dues dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque le contrat a été entièrement exécuté avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation ne peut disparaître qu’après accord préalable exprès du client et renoncement exprès à ce droit.

Article 16 – Réclamations

Toute demande ou réclamation relative à une réservation, un paiement ou une prestation doit être adressée à : desde.sport@outlook.fr.

Le client doit fournir les informations permettant de retrouver la réservation concernée ainsi qu’une description précise de sa demande.

DESDE SPORT s’efforcera d’apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Article 17 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies lors de la création d’un compte, de l’achat ou de la réservation sont utilisées pour :

  • gérer les commandes et les réservations ;
  • assurer le paiement des prestations ;
  • communiquer avec le client ;
  • envoyer les confirmations, rappels et informations relatives aux cours ;
  • assurer la gestion administrative et comptable de l’activité.

Les modalités détaillées de traitement des données et les droits du client sont présentés dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à desde.sport@outlook.fr.

Article 18 – Force majeure

DESDE SPORT ne pourra être tenue responsable d’une inexécution ou d’un retard résultant d’un événement échappant raisonnablement à son contrôle et présentant les caractéristiques de la force majeure au sens du droit français.

Les parties rechercheront, lorsque cela est possible, une solution de report, de recrédit ou de remboursement adaptée à la situation.

Article 19 – Modification des CGV

DESDE SPORT peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

La version applicable est celle acceptée par le client au jour de la commande ou de la réservation. Les nouvelles dispositions ne s’appliquent pas rétroactivement aux achats déjà conclus, sauf accord des parties ou obligation légale.

Article 20 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

Les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables. Le consommateur conserve notamment la possibilité de saisir la juridiction de son domicile lorsque la loi l’autorise.