Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

La présente politique explique comment DESDE SPORT collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous consultez le site desde.fr, créez un compte, réservez ou achetez une prestation, ou contactez DESDE SPORT.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est DESDE SPORT, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro SIREN 102 788 460, dont le siège social est situé 58 rue de Monceau, 75008 Paris.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits : desde.sport@outlook.fr.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, DESDE SPORT peut collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et identifiants de compte client.
• Données relatives aux réservations : cours sélectionné, date, horaire, statut de la réservation, présence, annulation, crédits et packs achetés ou utilisés.
• Données relatives aux commandes et paiements : montant, produit ou prestation, date, statut du paiement, référence de transaction et informations nécessaires à la facturation. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par Stripe et ne sont pas conservées par DESDE SPORT.
• Données communiquées lors d’un contact : contenu de votre message, demande, réclamation et échanges avec DESDE SPORT.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, système d’exploitation, journaux techniques, pages consultées, provenance du trafic et interactions avec le site.
• Justificatif d’éligibilité à un tarif réduit : lorsque cela est nécessaire, un justificatif permettant de vérifier l’âge ou l’éligibilité au tarif concerné.

DESDE SPORT ne vous demande pas de transmettre de données de santé au moyen du formulaire de réservation. Si vous communiquez volontairement une information concernant une blessure, une limitation ou une contre-indication afin d’adapter la séance, cette information est utilisée uniquement pour assurer votre sécurité et l’adaptation de la prestation, et n’est accessible qu’aux personnes qui ont besoin d’en connaître.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, DESDE SPORT peut ne pas être en mesure de créer votre compte, traiter votre demande, confirmer votre réservation ou exécuter la prestation.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités et sur les bases légales suivantes :

• Créer et gérer votre compte client, vos réservations, packs, crédits, annulations, paiements et remboursements : exécution du contrat ou mesures précontractuelles.
• Envoyer les confirmations, rappels, modifications et informations indispensables au déroulement des cours : exécution du contrat.
• Répondre à vos demandes et réclamations : mesures précontractuelles, exécution du contrat ou intérêt légitime de DESDE SPORT à assurer le suivi de ses échanges.
• Établir les factures, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales et légales : obligation légale.
• Prévenir la fraude, sécuriser le site, conserver les preuves nécessaires et défendre les droits de DESDE SPORT : intérêt légitime.
• Mesurer l’audience et améliorer le site au moyen de traceurs non essentiels : votre consentement préalable, lorsque celui-ci est requis.
• Envoyer des communications commerciales par voie électronique : votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Outils utilisés et destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de DESDE SPORT et, dans la limite nécessaire à leurs missions, aux prestataires intervenant pour le fonctionnement du site et la fourniture des services, notamment :

• WordPress et l’hébergeur du site, pour l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site ;
• Amelia, outil de réservation intégré au site, pour la gestion des comptes clients, rendez-vous, cours, packs, crédits et notifications ;
• Stripe, prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements et remboursements ;
• Microsoft Outlook, pour la réception, l’envoi et la conservation des échanges électroniques ;
• Google Analytics 4, si vous y consentez, pour la mesure d’audience du site ;
• les prestataires techniques, administratifs, comptables ou juridiques de DESDE SPORT, lorsqu’un accès est nécessaire à l’accomplissement de leur mission.

DESDE SPORT ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent toutefois être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi l’exige.

5. Paiement en ligne

Les paiements en ligne sont traités par Stripe. Lorsque vous payez par carte bancaire, vos données de paiement sont transmises directement à Stripe au moyen d’une connexion sécurisée. DESDE SPORT n’a pas accès au numéro complet de votre carte ni à son cryptogramme.

Stripe traite certaines données conformément à ses propres obligations réglementaires et à sa politique de confidentialité, consultable à l’adresse suivante : stripe.com/fr/privacy.

6. Cookies et mesure d’audience

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la sécurité, la navigation et le processus de réservation. Ces traceurs ne nécessitent pas votre consentement lorsqu’ils sont indispensables au service demandé.

Les traceurs non essentiels, notamment ceux utilisés pour la mesure d’audience avec Google Analytics 4 ou pour d’éventuelles fonctions publicitaires, ne sont déposés qu’après votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Le refus des traceurs non essentiels n’empêche pas l’accès au site ni la réservation.

Pour obtenir la liste détaillée des traceurs, de leurs finalités, de leurs fournisseurs et de leurs durées de vie, consultez la Politique de cookies accessible depuis le pied de page du site.

7. Durées de conservation

DESDE SPORT conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, si nécessaire, en archivage restreint pendant les délais légaux applicables.

• Compte client et données de réservation : pendant la relation contractuelle, puis jusqu’à trois ans après le dernier achat, la dernière réservation ou le dernier contact actif. Un compte devenu inactif peut être supprimé plus tôt après information de son titulaire, sous réserve des données devant être archivées.
• Commandes, factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables.
• Données nécessaires à la preuve d’un contrat ou à la gestion d’un litige : pendant la durée de la relation, puis pendant les délais de prescription applicables.
• Demandes de contact sans relation contractuelle : jusqu’à trois ans après le dernier contact émanant de la personne, sauf durée plus courte adaptée à la demande.
• Données utilisées pour la prospection commerciale : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact actif ; pour un prospect, trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact actif.
• Justificatif d’éligibilité à un tarif réduit : le temps strictement nécessaire à la vérification, sauf nécessité de conservation pour traiter une contestation.
• Choix relatifs aux cookies : pendant la durée indiquée dans la Politique de cookies et dans l’outil de gestion du consentement.
• Données de mesure d’audience : pendant la durée configurée dans l’outil concerné, dans la limite autorisée par la réglementation et les recommandations applicables.

8. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par DESDE SPORT peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen, notamment les États-Unis. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou les clauses contractuelles types, assorties si nécessaire de garanties complémentaires.

Pour obtenir davantage d’informations sur les garanties applicables à un transfert vous concernant, vous pouvez écrire à desde.sport@outlook.fr.

9. Sécurité et confidentialité

DESDE SPORT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé. Ces mesures comprennent notamment la limitation des accès, la sécurisation des comptes et des connexions, ainsi que le recours à des prestataires spécialisés.

Aucun système n’offrant une sécurité absolue, DESDE SPORT adapte ses mesures aux risques et veille à traiter tout incident conformément aux obligations applicables.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer les droits suivants :

• droit d’accès aux données vous concernant ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par le droit français.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à desde.sport@outlook.fr, en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant d’identifier votre compte ou votre réservation. Un justificatif d’identité peut être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

DESDE SPORT répond dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes ; vous en serez alors informé dans le délai initial d’un mois.

Si vous estimez, après avoir contacté DESDE SPORT, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Modification de la politique

DESDE SPORT peut modifier la présente politique pour tenir compte d’une évolution de ses services, de ses outils ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de cette page indique la version en vigueur.

12. Contact

DESDE SPORT
58 rue de Monceau, 75008 Paris
SIREN : 102 788 460
desde.sport@outlook.fr